網絡上銷售各種產品與服務，媒體娛樂與知識資訊，目前已經是我們的日常生活。
而訪客在觀看過程與一般網頁瀏覽不同的是在付費之前考慮比較與提問，付費過程的快捷與安全，以及付費之後的追蹤送貨與退貨等沿線流程服務。
這個課程提供的觀摩案例為一個完整的商城，也就容納許多攤商進場展示銷售，回訪銷售的電子商場，整體的功能。
從目錄展示到銷售產品，或廠商加盟與合作販售，電商網站不止要提供的店面銷售功能是商品的觀看考慮與挑選購買流程。同時也要客戶關係的行銷管理，從電子信，網誌等知識資訊，以至對話櫃檯，提問回覆，送貨流程追蹤，退換貨處理，以及折扣，特賣，節慶等行銷活動。同時也需要管理後端的金流與寄售商場的分潤等日記帳與會計的工作。